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(一)、流程梳理是流程优化的前提与基础。

我们认为流程梳理是流程优化的基础和前提,否则单一的流程优化可能带来更复杂的系统性问题。用我们一个客户老总说的,原来每年解决了100个问题,结果有200个新问题跑出来了。很生动的形象了没有经过系统流程梳理和显性化而进行的冒进式的局部流程优化所带来的负面影响。

(二)、流程梳理的步骤:

第一步通过流程试画,统一企业流程语言。

第二步通过多频次、有节奏的流程描述,实现流程现状的初步呈现。

第三步通过有组织的跨部门串讲,实现部门间流程的串联,驱除流程缝隙,避免部门墙。

第四步通过系统性的流程审定,来形成流程蓝本,作为流程宣贯和流程优化的基础。

在此过程中,企业方会在顾问指导下进行流程清单的梳理和动态维护,包括流程分类分级、边界、范围等的确定。

(三)、业务流程梳理常用工具:

  • 流程战略与梳理工具
  • EPC(事件过程链)设计工具
  • EVC(企业价值链)设计工具
  • 团队版本管理
  • 项目管理与Web发布
  • EPC转换成AWS可执行流程
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